Como criar um chatbot
A função de chatbot foi criada para agilizar o atendimento à seus clientes. Para configurar um chatbot que responde suas mensagens 24 horas por dia, veja o vÃdeo abaixo:
Conheça as funções do chatbot:
Status
Escolha entre Habilitar ou Desativar o chatbot. O status define se o chatbot está ativo ou inativo no sistema.
Ativação por palavra-chave: Selecione como o chatbot será ativado.
Palavra-chave especÃfica: O chatbot será ativado apenas quando a palavra-chave exata for mencionada.
Qualquer palavra-chave: O chatbot será ativado com qualquer palavra associada.
Tipo de correspondência: Define como a correspondência com a palavra-chave será feita.
Ativar se tiver parte da palavra-chave: O chatbot será ativado se encontrar parte da palavra-chave na mensagem.
Ativar somente com a palavra-chave exata: O chatbot será ativado apenas com a palavra-chave completa e exata.
Enviar para: Escolha o destinatário da resposta do chatbot.
Todos: O chatbot enviará a resposta para todos no chat.
Individual: A resposta será enviada apenas para quem acionou o bot.
Grupo: A resposta será enviada apenas para grupos.
Nome
Defina um nome para o chatbot. Isso facilita sua identificação em configurações futuras.
Descrição
Breve explicação sobre o que a ação especÃfica e para qual finalidade ela foi criada.
Palavras-chave
Insira a palavras que irá ativar essa ação do chatbot. Essa palavras servem como gatilho para que o chatbot entre em ação.
Próxima ação
Especifique a próxima palavra-chave que o chatbot executará após ser ativado. Isso serve para criar um fluxo de mensagens automáticas e intervaladas de acordo com a sua configuração.
Atraso de envio
Define o tempo de atraso antes de o chatbot responder. Permite escolher se o atraso estará ativado ou desativado. O atraso máximo permitido é de 25 segundos.
Usar IA
Escolha entre Não usar IA (padrão) ou Usar IA (ChatGPT) para que o chatbot utilize inteligência artificial em suas respostas, oferecendo maior flexibilidade e personalização nas interações.
Salvar dados
Não salvar respostas: As respostas do chatbot não serão armazenadas.
Salvar respostas: A resposta enviada pelo usuário será salva para utilização posterior. Para chamar a resposta salva, você deverá utilizar o nome dado a esse campo na ação que deseja chamar. Exemplo: nome = [nome]
Dados de API Rest
Desativar: O chatbot não utilizará API Rest para suas funções.
Ativar: Habilita o uso de API Rest, permitindo que o chatbot se integre a serviços externos para processar e obter dados em tempo real.
Texto ou mÃdia
Envie mensagens do tipo texto ou mÃdia. Veja como realizar o upload:
Para realizar o envio de arquivos de mÃdia, é necessário fazer o upload do arquivo desejado. São permitidos arquivos nos seguintes formatos:
jpg
png
gif
pdf
mp4
csv
ogg
Envio de botões
Selecione a opção de botões para realizar o envio de mensagem com botões. O envio de botões terá um custo adicional em sua assinatura. Para entender mais sobre o funcionamento de botões, veja como enviar botões.
Enquetes
Essa função é ativada juntamente com a opção de botões e está disponÃvel com valor adicional em sua assinatura. Veja como enviar enquetes.
Gerenciador de Copy
Aqui é onde você irá digitar a mensagem que deseja enviar para sua lista de contatos.
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