Como criar um chatbot

A função de chatbot foi criada para agilizar o atendimento à seus clientes. Para configurar um chatbot que responde suas mensagens 24 horas por dia, veja o vídeo abaixo:

Conheça as funções do chatbot:

Status

Escolha entre Habilitar ou Desativar o chatbot. O status define se o chatbot está ativo ou inativo no sistema.

Ativação por palavra-chave: Selecione como o chatbot será ativado.

Palavra-chave específica: O chatbot será ativado apenas quando a palavra-chave exata for mencionada.
Qualquer palavra-chave: O chatbot será ativado com qualquer palavra associada.

Tipo de correspondência: Define como a correspondência com a palavra-chave será feita.

Ativar se tiver parte da palavra-chave: O chatbot será ativado se encontrar parte da palavra-chave na mensagem.
Ativar somente com a palavra-chave exata: O chatbot será ativado apenas com a palavra-chave completa e exata.

Enviar para: Escolha o destinatário da resposta do chatbot.

Todos: O chatbot enviará a resposta para todos no chat.
Individual: A resposta será enviada apenas para quem acionou o bot.
Grupo: A resposta será enviada apenas para grupos.

Nome

Defina um nome para o chatbot. Isso facilita sua identificação em configurações futuras.

Descrição

Breve explicação sobre o que a ação específica e para qual finalidade ela foi criada.

Palavras-chave

Insira a palavras que irá ativar essa ação do chatbot. Essa palavras servem como gatilho para que o chatbot entre em ação.

Próxima ação

Especifique a próxima palavra-chave que o chatbot executará após ser ativado. Isso serve para criar um fluxo de mensagens automáticas e intervaladas de acordo com a sua configuração.

Atraso de envio

Define o tempo de atraso antes de o chatbot responder. Permite escolher se o atraso estará ativado ou desativado. O atraso máximo permitido é de 25 segundos.

Usar IA

Escolha entre Não usar IA (padrão) ou Usar IA (ChatGPT) para que o chatbot utilize inteligência artificial em suas respostas, oferecendo maior flexibilidade e personalização nas interações.

Salvar dados

Não salvar respostas: As respostas do chatbot não serão armazenadas.
Salvar respostas: A resposta enviada pelo usuário será salva para utilização posterior. Para chamar a resposta salva, você deverá utilizar o nome dado a esse campo na ação que deseja chamar. Exemplo: nome = [nome]

Dados de API Rest

Desativar: O chatbot não utilizará API Rest para suas funções.
Ativar: Habilita o uso de API Rest, permitindo que o chatbot se integre a serviços externos para processar e obter dados em tempo real.

Texto ou mídia

Envie mensagens do tipo texto ou mídia. Veja como realizar o upload:

Para realizar o envio de arquivos de mídia, é necessário fazer o upload do arquivo desejado. São permitidos arquivos nos seguintes formatos:

Envio de botões

Selecione a opção de botões para realizar o envio de mensagem com botões. O envio de botões terá um custo adicional em sua assinatura. Para entender mais sobre o funcionamento de botões, veja como enviar botões.